Com contribueix la intel·ligència artificial a la millora dels processos interns de les empreses? De quina manera pot ajudar a prendre decisions més intel·ligents? Com pot fer guanyar en eficiència i productivitat les empreses?
N’hem parlat amb Isaac Hernández, Country manager Spain & Portugal de Google Cloud; Suzana Curic, Country Leader d'Amazon Web Services Iberia i Gonzalo Goñi, vicepresident de Solucions d'Iberia a Salesforce, en la segona sessió del cicle ‘Innovació en Cercle’ que té per objectiu parlar d'innovació i noves tecnologies de la mà de persones amb un ampli coneixement d'aquests temes, sobretot des del vessant empresarial.
L’acte, amb el títol ‘Intel·ligència artificial: claus per aplicar-la i extreure el seu potencial’, ha estat moderat per la membre de la Junta Directiva del Cercle d'Economia Laura Urquizu, que ha posat en valor el fet de comptar amb “tres de les figures més rellevants en el panorama tecnològic espanyol actual”.
En primer lloc s’ha parlat de què és la intel·ligència artificial (IA). La Country Leader d'Amazon Web Services Iberia Suzana Curic ha afirmat que és “l’estratègia més transformadora que hem vist perquè toca tots els sectors i tots els nivells de la societat” i ha recordat que a la vegada “no és res nou”. Per la seva banda, el Country manager Spain & Portugal de Google Cloud Isaac Hernández ha assegurat que “vivim un moment encara més important que el del naixement d’internet, més comparable al descobriment de l’electricitat o el foc que el d’internet, l’ordinador personal o els mòbils”. “L’empresa que no estigui amb la IA serà difícil que sigui competitiva”, ha subratllat. El vicepresident de Solucions d'Iberia a Salesforce Gonzalo Goñi s’ha mostrat convençut que “és una transformació més important que la revolució industrial perquè afecta quelcom molt humà com és la capacitat de raonar” i ha afegit que “la IA és quelcom inevitable”.
A continuació, la moderadora de l’acte Laura Urquizu ha demanat als ponents per quin ús fan de la IA en el seu dia a dia. Isaac Hernández de Google Cloud ha comentat que "en el meu cas, com en el cas de la majoria de la població, faig servir la IA de forma invisible, sense ser-ne conscient" i ha explicat que els estudis diuen que el seu ús és d’un 30% però en realitat és més d’un 80%. Els tres ponents han coincidit en apuntar que la IA és molt útil per potenciar la productivitat. Isaac Hernández de Google Cloud ha posat d’exemple l’ús de la IA a l’hora de preveure vendes, Suzana Curic d’Amazon Web Services s’ha referit al suport de la IA per elaborar presentacions i Gonzalo Goñi ha mencionat els resums de reunions amb eines IA.
Seguidament s’ha abordat l’estat d’adopció de la IA a Espanya. Suzana Curic d’Amazon Web Services ha explicat que, segons un estudi d’una consultora independent, “el 44% de les empreses espanyoles (un 29% més que l’any passat) ja han adoptat la IA generativa, mentre que el 90% creu que la IA transformarà el seu negoci en els propers 5 anys”. Curic ha afegit que, si se segueix amb aquest ritme, “l’impacte econòmic de la IA a Espanya seria de 300.000 milions d’euros” i ha destacat que “la banca, la manufactura i l’energia són els sectors que estan més enfocats en aquest àmbit”. També ha admès que “el principal problema ara és trobar talent amb capacitats per gestionar la IA”. D’altra banda, Gonzalo Goñi de Salesforce ha mencionat un estudi de McKinsey sobre la oportunitat de la IA que ha analitzat 2.000 tasques i 60 casos d’ús de les empreses i ha conclòs que els departaments que més ús estan fent de la IA són el de vendes i màrqueting, IT corporatiu i atenció al client. Isaac Hernández de Google Cloud ha apuntat que la revolució de la IA passa per la combinació de 3 coses: “els algoritmes i xarxes neuronals, la computació massiva i les dades” i ha conclòs que “fa falta talent i empreses compromeses que entenguin que la IA és una revolució”.
Consultat sobre com incorporar les solucions de la IA a les empreses, el vicepresident de Solucions d'Iberia a Salesforce Gonzalo Goñi ha recomanat que “comencin” i “no esperin més”. També ha apostat per “escollir un equip multidisciplinar que lideri algú del departament de negoci i no d’IT” perquè “el més important és escollir un cas d’ús que doni la major visibilitat possible”. “Apalanqueu-vos amb el que ja existeix i feu bé”, ha reblat.
Al debat també s’ha parlat de l’ús de la IA en el sector mèdic o en la previsió de catàstrofes naturals com la de la DANA a València, entre d’altres àmbits.
